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De onde vieram os seus clientes este mês
A pergunta não é quanto você gastou, é quanto custou cada cliente — e de qual canal ele veio. Preencha o mês e veja o custo por cliente de cada origem, mais a fatia que chegou sem você saber por onde.
Os clientes novos do mês
Só cliente novo, que fechou no mês. Cliente antigo que voltou não entra — ele não foi conquistado por canal nenhum agora.
Quem chegou porque alguém falou de você.
Procurou o serviço e achou você — inclusive pelo perfil no Google.
Deixe em branco se não gastou nada com este canal.
Google Ads, Meta Ads, qualquer mídia paga.
Deixe em branco se não gastou nada com este canal.
Achou pelo perfil, pelo reel, pelos stories — sem ser por anúncio.
Deixe em branco se não gastou nada com este canal.
Vizinhança, fachada, movimento da rua.
Chegou e ninguém perguntou como. Seja honesto aqui — é o número que importa.
Quanto um cliente novo deixa, na média. Destrava a receita do mês.
8 de 28 clientes novos. É o tamanho do ponto cego.
Total do mês, somando todos os canais.
Soma do que você colocou nos canais pagos.
Investimento ÷ clientes novos, contando os que vieram de graça.
Clientes novos × ticket médio.
Até 10% sem origem é medido; acima de 30%, no escuro.
Canal por canal
| Canal | Clientes | Fatia | Investido | Por cliente |
|---|---|---|---|---|
| Indicação de cliente | 9 | 32,1% | — | — |
| Google (busca ou mapa) | 6 | 21,4% | — | — |
| Anúncio pago | 3 | 10,7% | R$ 900 | R$ 300,00 |
| Instagram ou TikTok | 2 | 7,1% | R$ 300 | R$ 150,00 |
| Não sei dizer | 8 | 28,6% | — | — |
O travessão em "por cliente" quer dizer que o canal não teve verba — não que ele saiu de graça. Indicação custa atendimento bom, e isso não cabe nesta coluna.
O que esses números dizem
28,6% dos seus clientes novos chegaram sem você saber por onde — 8 de 28. Dá para tomar decisão com o resto, mas essa fatia é grande o suficiente para esconder o canal que mais te traz cliente.
O canal que mais trouxe cliente foi "Indicação de cliente": 9 dos 28, ou 32,1% do total. E ele não te custou verba de mídia — o que quer dizer que o resultado do mês depende de algo que você não controla pelo painel.
Entre os canais em que você investe, "Instagram ou TikTok" traz cliente por R$ 150,00 e "Anúncio pago" por R$ 300,00 — 2,0 vezes mais caro. É a comparação que decide para onde vai o próximo real, e ela não existe sem esta conta.
Com ticket médio de R$ 450, esses clientes novos representam R$ 12.600 de receita no mês. Somando tudo o que você investiu, cada cliente novo custou R$ 42,86 na média — contando também os que vieram de graça.
A planilha para registrar todo mês
Esta tela responde o mês que você digitou. A planilha tem uma aba por mês, as fórmulas prontas e a comparação entre meses — que é onde aparece o canal ficando mais caro.
Como registrar isso sem virar um projeto
1. Uma pergunta, no atendimento
"Como você chegou até a gente?" — feita por quem atende, na hora. É a fonte mais barata e mais confiável que existe, e cobre o que nenhum painel vê: quem viu o anúncio, não clicou e apareceu três dias depois.
2. Cinco opções, não quinze
Indicação, Google, anúncio, rede social, passou na frente. Lista curta é lista que alguém realmente preenche no meio do expediente. Se a resposta não couber, cai em "não sei" — e é melhor um "não sei" honesto que um chute que vai virar decisão de verba.
3. Cliente novo, não atendimento
Só quem fechou pela primeira vez. Cliente que voltou não foi conquistado por canal nenhum agora, e contá-lo infla o canal errado — normalmente a indicação, que fica parecendo maior do que é.
4. O custo é por cliente, nunca por lead
Um canal pode trazer o triplo de contatos e fechar a metade. Olhando volume de contato ele parece o melhor; olhando custo por cliente, ele é o mais caro. É o segundo número que decide para onde vai o próximo real.
5. Um mês não diz nada; três dizem tudo
Mês isolado tem sorte e azar dentro. A informação que muda decisão aparece na sequência: o canal que sobe de preço três meses seguidos está saturando, e isso nenhum mês sozinho mostra.
Perguntas frequentes
Já sabe o seu custo por cliente e quer dimensionar o mês que vem?
Calcule quanto investir em anúnciosBoa parte do "não sei" hoje vem de gente que perguntou a uma IA antes de te procurar.
Busca com IA para negócio localQuer que a Rise olhe a sua medição e diga onde está furando?
Peça o diagnóstico comentado